Εξ απροόπτου και μάρτυρες ενός τραγικού συμβάντος βρέθηκαν εργαζόμενοι μιας εταιρίας στην Ισπανία καθώς, ενώ μια συνάδελφός τους πέθανε εν ώρα εργασίας στο γραφείο από ανακοπή, εκείνοι έπρεπε να «συνεχίσουν να εργάζονται».
Η άτυχη γυναίκα, ονόματι Inma, που φέρεται να ήταν 57 ετών, είχε ενημερώσει τους προϊσταμένους της ότι αισθάνθηκε αδιαθεσία κατά τη μεσημεριανή της βάρδια στο τηλεφωνικό κέντρο της Μαδρίτης.
Παρ’ όλα αυτά, αν και της δόθηκαν οι πρώτες βοήθειες και αμέσως κλήθηκε ασθενοφόρο, πέθανε από καρδιακή ανακοπή λίγο αργότερα.
Όπως μάλιστα δήλωσαν οι συνάδελφοί της στο εργατικό συνδικάτο CGT, όταν ρώτησαν τι έπρεπε να κάνουν, η απάντηση που έλαβαν ήταν να «συνεχίσουν να εργάζονται» γιατί δέχονταν κλήσεις από πελάτες ενός προμηθευτή ηλεκτρικής ενέργειας.
Τα εργατικά συνδικάτα κατηγόρησαν την εταιρία, η οποία διαθέτει 200 τηλεφωνικά κέντρα σε 24 χώρες, ότι αντιμετωπίζει τους εργαζόμενους «σαν ρομπότ».
«Απάνθρωπο»
Σύμφωνα με τα όσα δήλωσε ο Ντέιβιντ Σάντσεθ από το συνδικάτο USO, μιλώντας στην Telegraph, «για τουλάχιστον 45 λεπτά μετά τον θάνατο της γυναίκας, η εταιρεία δεν έλαβε κανένα μέτρο για να επιτρέψει στο προσωπικό να φύγει ή να κάνει εκτροπή των κλήσεων αλλού».
Ο υπεύθυνος για το τμήμα τηλεφωνικών κέντρων της USO, Σάντσεθ, σημείωσε ότι «έβαλαν την εξυπηρέτηση των κλήσεων πάνω από τις ανθρώπινες αξίες και δεν υπήρχε κανένα πρωτόκολλο για ένα τέτοιο ενδεχόμενο.
Αυτό δείχνει πόσο απάνθρωπος έχει γίνει ο τομέας, οι εταιρείες θεωρούν ότι είμαστε ρομπότ και όχι άνθρωποι.
Η εταιρεία συνέχισε την ρουτίνα της σε μια αφύσικη κατάσταση, ενώ πολλοί εργαζόμενοι βρίσκονταν σε κατάσταση σοκ».
Σε ανακοίνωσή της, η εταιρία ανέφερε ότι η εταιρεία ενήργησε σωστά στην κατάσταση έκτακτης ανάγκης που προέκυψε.
«Στηρίξαμε τους εργαζόμενους, προσφέροντάς τους άμεσα τη δυνατότητα τηλεργασίας και ψυχολογική βοήθεια», δήλωσε εκπρόσωπος, διευκρινίζοντας στην εφημερίδα El País πως «κανείς κοντά στο πτώμα δεν εξαναγκάστηκε να συνεχίσει να εργάζεται» και ότι έγιναν ρυθμίσεις ώστε οι υπάλληλοι να εργαστούν από το σπίτι.
ΠΡΟΣΘΗΚΗ ΣΧΟΛΙΟΥ